Dernière mise à jour / Last Updated: 1 août 2026
FRANÇAIS
1. Objectif
La présente politique de confidentialité (la « Politique ») a pour but d’informer les utilisateurs de notre site cleanifypros.ca et nos clients des données personnelles que nous recueillons, de la manière dont elles sont utilisées, et de vos droits concernant ces données, en conformité avec la Loi 25 du Québec.
2. Collecte des données personnelles
Dans le cadre de nos services de nettoyage, nous pouvons recueillir les informations suivantes :
- Informations d’identification : Nom, prénom, adresse courriel, numéro de téléphone.
- Informations de service : Adresse résidentielle ou commerciale, codes d’accès ou instructions pour l’entrée (nécessaires à la prestation).
- Informations de paiement : Détails de facturation (traités de manière chiffrée via nos partenaires de paiement sécurisés).
- Données techniques (Témoins) : Adresse IP et témoins de navigation (cookies) pour assurer le bon fonctionnement du site web.
3. Utilisation des données
Vos données sont utilisées exclusivement pour:
- Gérer vos réservations et fournir nos services de nettoyage.
- Communiquer avec vous concernant vos rendez-vous, factures ou répondre à vos questions.
- Traiter les paiements de façon sécurisée.
- Améliorer la performance de notre site web.
4. Partage et Communication des données
Nous ne vendons ni ne louons jamais vos données personnelles. Toutefois, vos informations peuvent être partagées avec :
- Employés et sous-traitants : Strictement dans la mesure nécessaire pour effectuer le nettoyage.
- Fournisseurs de services tiers : Tels que nos processeurs de paiement et logiciels de réservation, qui sont tenus de respecter la confidentialité de vos données.
- Partenaires publicitaires : Nous pouvons partager des données limitées (telles que votre adresse courriel, sous forme cryptée) avec des partenaires publicitaires tels que Google, afin de nous aider à rejoindre des clients existants ou potentiels par le biais de publicité en ligne, conformément aux lois applicables en matière de protection des renseignements personnels. Vous pouvez vous désinscrire en tout temps en contactant notre responsable de la protection des données.
- Autorités légales : Si la loi l’exige.
5. Conservation et Sécurité (Loi 25)
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité physiques et numériques rigoureuses pour protéger vos données contre l’accès non autorisé.
Note : Bien que nous privilégiions le stockage au Québec, certaines données (ex: paiements) peuvent être traitées sur des serveurs sécurisés situés hors de la province.
6. Vos droits
Conformément à la Loi 25, vous avez le droit :
- D’accéder à vos données personnelles.
- De demander la rectification de données inexactes.
- De retirer votre consentement ou demander la suppression de vos données (sous réserve d’obligations légales de conservation fiscale).
7. Contact (Responsable de la protection des renseignements personnels)
Pour toute question ou pour exercer vos droits, veuillez contacter notre responsable :
CleanifyPros
À l’attention du Responsable de la protection des données
Courriel : info@cleanifypros.ca
Téléphone : (514) 838-6779
ENGLISH
1. Purpose
The purpose of this Privacy Policy (the “Policy”) is to inform users of our website cleanifypros.ca and our clients about the personal data we collect, how it is used, and your rights regarding this data, in compliance with Quebec’s Law 25.
2. Data Collection
As part of our cleaning services, we may collect the following information:
- Identification Information: First name, last name, email address, phone number.
- Service Information: Residential or commercial address, access codes, or entry instructions (necessary for service delivery).
- Payment Information: Billing details (processed via encrypted secure payment partners).
- Technical Data (Cookies): IP address and browser cookies to ensure website functionality.
3. Use of Data
Your data is used exclusively to:
- Manage your bookings and provide our cleaning services.
- Communicate with you regarding appointments, invoices, or inquiries.
- Process payments securely.
- Improve our website performance.
4. Data Sharing
We never sell or rent your personal data. However, your information may be shared with:
- Employees and Subcontractors: Strictly as necessary to perform the cleaning service.
- Third-Party Service Providers: Such as payment processors and booking software, who are bound by confidentiality agreements.
- Advertising Partners: We may share limited data (such as your email address, in hashed/encrypted form) with advertising partners such as Google, to help us reach existing or prospective customers through online advertising, in accordance with applicable privacy laws. You may opt out of this at any time by contacting our Privacy Officer.
- Legal Authorities: If required by law.
5. Protection and Security (Law 25)
We implement rigorous physical and digital security measures to protect your data against unauthorized access.
Note: While we prioritize storage within Quebec, some data (e.g., payment processing) may be processed on secure servers located outside the province.
6. Your Rights
In compliance with Law 25, you have the right to:
- Access your personal data.
- Request the correction of inaccurate data.
- Withdraw consent or request the deletion of your data (subject to legal/tax retention obligations).
7. Contact (Privacy Officer)
For any questions regarding this policy or to exercise your rights, please contact our Privacy Officer:
CleanifyPros
Attn: Privacy Officer
Email: info@cleanifypros.ca
Phone: (514) 838-6779
